Versandinformationen und Retourenpolitik

Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Keine Sorge, Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Registrierung einer Rücksendung ist einfach über den folgenden Link möglich: Rücksendung

Bei bwareshop.de haben Sie das Recht, Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.

Unsere Adresse lautet:

Bwareshop.de - New Returns BV

Schoterhoek 33, 2441LC

Nieuwveen

Die Niederlande

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bwareshop.de.

Versandinformationen

Wann erhalte ich meine Besetellung?

Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bis 16:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet. Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Die Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Versandart

Wir senden unsere Pakete mit DHL nach Deutschland. Umgehend nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen, nicht an Packstationen.

Die angegebenen Produktpreise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten nach Deutschland betragen :

• € 5,99 für Bestellungen unter € 59,99

• Kostenlos für Bestellungen ab € 60
  
  

Lieferung

Wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket in einem nahegelegenen Paketshop abgegeben. Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können. Sie haben 7 Tage Zeit, um das Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird. Sollte dies geschehen, erfolgt die Rückerstattung ohne Versandkosten.

Falls Sie ein Produkt oder einen Teil des Artikels in Ihrer Lieferung vermissen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail auf info@bwareshop.de.

Rückgabe & Rückerstattung

Wie und in welchem Zeitraum kann ich mein Produkt zurückgeben?

Die Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Dies können Sie entweder per Mail oder über unser Portal tun:
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A: Wenn Sie unser Rücksendeportal nutzen möchten, können Sie es unter Returnless aufrufen, um ein Rücksendeetikett zu erstellen. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall vom System berechnet.

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B: Senden Sie uns eine E-Mail an info@bwareshop.de, danach erhalten Sie die Anweisungen für die Rücksendung.

Sobald Sie die Rücksendeanmeldung vorgenommen haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen, einschließlich aller Zubehörteile und wenn möglich im Originalzustand sowie in der Originalverpackung, an uns zurückschicken. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass bei gebrauchten, unvollständigen oder beschädigten Produkten möglicherweise eine Wertminderung erfolgt.

Sie sind nicht verpflichtet, zu begründen, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten. Durch die Angabe eines Grundes helfen Sie uns jedoch, die Rücksendung in unserem Lager bestmöglich bearbeiten können.

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wir verwenden dafür das Zahlungsmittel, welches Sie für die Bezahlung verwendet haben.

Kosten für die Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung der Waren sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, der Artikel entspricht nicht unserem Versprechen.

Umtausch

Wir haben nicht immer ein Ersatzprodukt auf Lager, welches wir Ihnen als Umtausch schicken können. In diesem Fall erhalten Sie einen Coupon für den Online Shop oder Ihnen wird der Kaufpreis erstattet.

Garantie

Wir gewähren auf alle Artikel eine einjährige Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bwareshop.de, um alle Anweisungen zu erhalten. 

Wir lassen das Produkt von Fachleuten untersuchen. Wenn wir den Artikel gebrauchsfähig wiederherstellen können, führen wir eine Reparatur aus. Ansonsten senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu (sofern verfügbar) oder erstatten den Kaufpreis zurück.

Weniger Retouren – mehr Nachhaltigkeit

Fast jeder von uns bestellt heute regelmäßig online. Die Lieferung bis an die Haustür ist bequem – doch jede Bestellung und vor allem jede Rücksendung hinterlässt Spuren: zusätzlicher Verpackungsmüll, mehr Lieferverkehr in den Städten und ein hoher CO₂-Ausstoß. Allein in Deutschland werden jedes Jahr Millionen Pakete zurückgeschickt, was die Umwelt belastet.

Die gute Nachricht: Mit ein paar einfachen Entscheidungen können wir alle dazu beitragen, Retouren zu reduzieren – ohne auf Komfort zu verzichten.

Warum Retouren so belastend sind

• Klimafolgen: Jedes Paket legt oft hunderte Kilometer zurück. Wird es zurückgeschickt, verdoppelt sich dieser Weg – und damit auch der CO₂-Ausstoß.

• Ressourcenverbrauch: Verpackungen, Transportfahrzeuge und zusätzliche Lagerprozesse belasten die Umwelt und den Energieverbrauch.

So können Sie helfen, Retouren zu vermeiden

1. Genau hinschauen: Achten Sie auf Produktbeschreibungen, Größenhinweise und Kundenbewertungen.

2. Bilder & Videos nutzen: Viele Shops zeigen Produkte aus verschiedenen Perspektiven oder in kurzen Videos – schaffen Sie sich ein realistisches Bild.

3. Rückgabefrist nutzen: Schicken Sie ein Produkt nicht übereilt zurück – manchmal merkt man nach ein paar Tagen, dass es doch passt oder einem gefällt.

4. Bewusst bestellen: Jede Rücksendung bedeutet zusätzliche Transporte. Wenn wir vorher genau überlegen, was wir wirklich brauchen, können wir die Umwelt entlasten.

5. Flexible Lieferung wählen: Wer auf die „Zustellung am nächsten Tag“ verzichtet, entlastet Logistik und Umwelt.

6. Packstation statt Haustür: Abholung im Paketzentrum spart Umwege, Fehlzustellungen und damit zusätzliche Fahrten.

Fazit

Online-Shopping ist bequem und gehört längst zum Alltag. Doch wir alle können dazu beitragen, dass Retouren nicht unnötig die Umwelt belasten. Mit bewussten Kaufentscheidungen, etwas Geduld und kleinen Verhaltensänderungen können wir gemeinsam dafür sorgen, dass weniger Pakete den Weg zurück antreten müssen.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie unserem deutschsprachigen Kundendienst eine E-Mail auf folgende Adresse: info@bwareshop.de