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FAQ


1. Unsere Produkte


1.1 Welche Arten von Produkten gibt es auf unserer Website?

Bwareshop.de bietet eine vielfältige Auswahl an Produkten aus den folgenden Kategorien:

- Werkzeuge
- Haus & Garten
- Wohnen & Kochen
- Auto & Fahrrad
- Elektronik
- Schön & Gesund
- Hobby & Sport

1.2 Woher kommen diese Produkte?

Unsere Produkte kommen von verschiedenen Lieferanten in Europa, hauptsächlich aus den Niederlanden, Deutschland und Belgien.

2. Garantie und Rückgabe


2.1 Bekomme ich eine Garantie?

Alle Produkte haben ein Jahr Garantie.

2.2 Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Selbstverständlich, weitere Einzelheiten dazu finden Sie unter Refund Politik und Retourenpolitik.

2.3 Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein Produkt, wenn es in Ihrem Lager eingetroffen ist?

Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wir verwenden dafür das Zahlungsmittel, welches Sie für die Bezahlung verwendet haben.

3. Lieferung


3.1 Erhalte ich immer eine Rechnung oder eine E-Mail?

Ja, bei jedem Kauf erhalten Sie auf Ihre angegebene E-Mail-Adresse eine Rechnung.

3.2 Wie funktioniert die Lieferung? 

Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 16.00 Uhr aufgeben, werden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag versenden. Falls das ausnahmsweise nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren.

Wir versenden unsere Pakete mit DHL. Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Code versehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Sollte ein Paket auf Grund seiner Größe oder Gewichts mit einem anderen Lieferdienst versendet werden, senden wir Ihnen den Tracking-Link separat per Mail.

3.3 Kann ich das Produkt auch bei Ihnen abholen?

Es ist nicht möglich, ein Produkt bei uns abzuholen, da nicht alles aus dem gleichen Lager stammt. Einige unserer Artikel werden direkt von dem Unternehmen versandt, von dem das Produkt stammt. Das ist besser für die Umwelt, da wir dadurch nicht noch eine zusätzliche Fahrt zwischen den Lagern benötigen.

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